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Unidade de Cajazeiras Deixa de Ser Presencial

Unidade de Cajazeiras Deixa de Ser Presencial

E, mais uma vez, saímos na frente quando o assunto é atendimento personalizado aos associados.

Com o aumento da nossa base associados e a necessidade de otimizar a forma de fornecer informações aos mesmos, nós, da AAPV, criamos uma mega estrutura de atendimento para dar suporte aos associados de  modo mais eficiente e sem perda de tempo, evitando o deslocamento desnecessário dos associados até Unidades Representativas que não possuíam uma localização tão favorável.

Desde o ano passado que o nossa Central de Relacionamento ao Associado (CRA) está em pleno funcionamento. Já atingimos a marca de mais de 11 mil atendimentos realizados pela nossa Central de Relacionamento ao Associado. São pessoas que não dispõe de muito tempo para se deslocar até uma de nossas Unidades para resolver algo que pode ser feito por telefone.

A CRA conta com uma equipe especializada para quaisquer assuntos, além de ser uma excelente ferramenta de gestão, proporcionando maior rapidez e segurança as solicitações, reclamações, orientações e agendamentos.

Confira os Serviços realizados pelo CRA:

• Autorização para substituição ou reparo de vidros
• Atualização cadastral boletos em entrega
• Atualização cadastral boletos não entregue
• Atualização cadastral originadas via aplicativo
• Atualização de veículo sem placa
• Abertura de eventos
• Abertura de Cotação
• Emissão e envio de segunda via de boletos
• Recebimento pagamento de boletos via telefone
• Tratativa inadimplentes
• Registro de reclamações e não Conformidades no GEOQ
• Pesquisas de satisfação para os produtos utilizados
• Dúvidas relacionadas à Assistência 24h
• Dúvidas relacionadas ao desligamento de filiação
• Posição de Evento
• Solicitação de Veículos Reserva

Este novo modelo de atendimento proporcionará maior agilizada no atendimento aos associados, onde ofereceremos diversos benefícios e vantagens.

Com essa novidade, comunicamos que a Unidade Representativa de Cajazeiras será desativa a partir do dia 16/03/2019. Todos os atendimentos serão totalmente migrados para a nossa Central de Relacionamento ao Associado.

As novidades não param por aí! A partir deste mês, o associado conta com uma série de benefícios gratuitos ou a preços menores do mercado, tais como: Clube de Descontos, Plano Odontológico, Assistência Funeral entre outros.

Atenção: as nossa Unidades Representativas de São Cristóvão, Lauro de Freitas e Camaçari continuam realizando atendimentos normalmente.

Qualquer dúvida é só falar com a gente através do nosso CRA – Central de Relacionamento ao Associado (CRA): 71 3039.4500.

Unidade Exclusiva para Eventos AAPV Rio Vermelho

Unidade Exclusiva para Eventos AAPV Rio Vermelho

A AAPV sempre pensa em melhorar e facilitar a vida dos associados, contribuindo em facilitar o dia a dia de cada um deles.

A cada ano que passa, a AAPV cresce mais e se aperfeiçoa em entregar uma melhor experiência para cada associado que confia nesse trabalho sério e de qualidade, feito há mais de 12 anos no mercado baiano.

E para esse 2019, a AAPV está preparando uma série de novidades que vem para facilitar a vida de seus afiliados. Uma delas é a transformação da Unidade Representativa do Rio Vermelho em uma Unidade Exclusiva Para Abertura de Eventos AAPV.

A intenção é facilitar o processo de abertura de eventos. Essa necessidade foi identificada ao observarmos a dificuldade que muitos dos nossos associados tinham na hora de realizar o passo a passo dos eventos ocorridos.

Nessa Unidade Exclusiva Para Abertura de Eventos, os associados poderão realizar as seguintes atividades:

  • Cadastramento do Evento
  • Direcionamento  para Oficina
  • Preenchimento para solicitação do carro reserva
  • Informação da Taxa de Participação

Lembrando que, para realizar o cadastro do evento, é necessário que o associado esteja com os seguintes documentos em mãos:

  • CNH – carteira Nacional de Habilitação
  • CRLV – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo
  • Boletim de Ocorrência 

Essa Unidade Exclusiva funcionará em conjunto com a CRA – Central de Relacionamento ao Associado.

Os atendimento serão feitos pessoalmente. Para os associados da Cidade de Camaçari  e Interior do estado da Bahia, a solicitação poderá ser feita pelo CRA – Central de Relacionamento   ao Associado, através do número | 71  3039.4500. O CRA funciona de segunda a sexta de 7h às 19h e Sábado de 7h às 14h.

Estamos muito satisfeitos com mais esse grande avanço em nossa estrutura para o seu melhor atendimento!

Fundada em maio de 2006, a AAPV é uma associação de benefícios mútuos que garante assistir e proteger os direitos e interesses de seus associados. A AAPV alia qualidade em assistência a pessoas e veículos e promove a satisfação relacionada a necessidades coletivas e objetivos comuns.

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