Unidade de Cajazeiras Deixa de Ser Presencial

E, mais uma vez, saímos na frente quando o assunto é atendimento personalizado aos associados.

Com o aumento da nossa base associados e a necessidade de otimizar a forma de fornecer informações aos mesmos, nós, da AAPV, criamos uma mega estrutura de atendimento para dar suporte aos associados de  modo mais eficiente e sem perda de tempo, evitando o deslocamento desnecessário dos associados até Unidades Representativas que não possuíam uma localização tão favorável.

Desde o ano passado que o nossa Central de Relacionamento ao Associado (CRA) está em pleno funcionamento. Já atingimos a marca de mais de 11 mil atendimentos realizados pela nossa Central de Relacionamento ao Associado. São pessoas que não dispõe de muito tempo para se deslocar até uma de nossas Unidades para resolver algo que pode ser feito por telefone.

A CRA conta com uma equipe especializada para quaisquer assuntos, além de ser uma excelente ferramenta de gestão, proporcionando maior rapidez e segurança as solicitações, reclamações, orientações e agendamentos.

Confira os Serviços realizados pelo CRA:

• Autorização para substituição ou reparo de vidros
• Atualização cadastral boletos em entrega
• Atualização cadastral boletos não entregue
• Atualização cadastral originadas via aplicativo
• Atualização de veículo sem placa
• Abertura de eventos
• Abertura de Cotação
• Emissão e envio de segunda via de boletos
• Recebimento pagamento de boletos via telefone
• Tratativa inadimplentes
• Registro de reclamações e não Conformidades no GEOQ
• Pesquisas de satisfação para os produtos utilizados
• Dúvidas relacionadas à Assistência 24h
• Dúvidas relacionadas ao desligamento de filiação
• Posição de Evento
• Solicitação de Veículos Reserva

Este novo modelo de atendimento proporcionará maior agilizada no atendimento aos associados, onde ofereceremos diversos benefícios e vantagens.

Com essa novidade, comunicamos que a Unidade Representativa de Cajazeiras será desativa a partir do dia 16/03/2019. Todos os atendimentos serão totalmente migrados para a nossa Central de Relacionamento ao Associado.

As novidades não param por aí! A partir deste mês, o associado conta com uma série de benefícios gratuitos ou a preços menores do mercado, tais como: Clube de Descontos, Plano Odontológico, Assistência Funeral entre outros.

Atenção: as nossa Unidades Representativas de São Cristóvão, Lauro de Freitas e Camaçari continuam realizando atendimentos normalmente.

Qualquer dúvida é só falar com a gente através do nosso CRA – Central de Relacionamento ao Associado (CRA): 71 3039.4500.

Fundada em maio de 2006, a AAPV é uma associação de benefícios mútuos que garante assistir e proteger os direitos e interesses de seus associados. A AAPV alia qualidade em assistência a pessoas e veículos e promove a satisfação relacionada a necessidades coletivas e objetivos comuns.

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